新しいベビーカーの開発 - Rover
リバーベビーヘルプオーストラリアの顧客は、ベビーカーに哺乳瓶を固定する方法について改善を行う。
概要
オーストラリアの顧客が、新しいベビーカー「ローバー」を開発した際に、哺乳瓶の固定方法に問題があることを発見しました。以前は自動的に下にスライドしていました。
チャレンジ
いろいろな方法を試したが、この問題はずっと解決していない。製造担当者もマネージャーもあきらめかけている。しかし、この部品はこの新しいベビーカーに必要なものなので、そうするわけにはいかない。お客様は私たちがこの問題を解決する手助けをすることを望んでいます。
結果
私たちはエンジニアとコミュニケーションを取り続けた。中国のお客様のスケジュールは非常にタイトなので、工場の従業員には残業をお願いし、夜の12時まで新しい方法を試し続け、最終的に製品はお客様の要求に応えることができました。3日間、全員が同じラインの顧客との問題解決にこだわった。一方、私たちは時間を節約するため、夜は持ち帰りの卵チャーハン（中国で最もシンプルな食べ物）を注文した。
どうやったか？
あらゆる可能性をテストし、サンプルを作ってひとつひとつチェックした。最終的には、キャリアのパターンを変更し、適切なハンドリング方法で成功した。
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