새로운 유모차 개발 - 로버
리버베이비는 호주 고객이 유모차에 젖병을 고정하는 방법을 개선할 수 있도록 도와줍니다.
개요
새로운 유모차 로버를 개발할 때 호주 고객이 젖병의 고정 장치에 문제가 있음을 발견했습니다. 젖병이 자동으로 아래로 미끄러지곤 했죠.
도전 과제
여러 가지 방법을 시도했지만 이 문제는 오랫동안 해결되지 않았습니다. 생산 직원과 관리자는 거의 포기할 준비가 되었습니다. 하지만 이 부품은 새로운 유모차에 꼭 필요하기 때문에 포기할 수 없습니다. 고객은 우리가 이 문제를 해결할 수 있기를 바라고 있습니다.
결과
우리는 엔지니어와 계속 소통했습니다. 중국 고객의 일정이 매우 빡빡하기 때문에 우리는 공장 직원들에게 야근을 요청하고 저녁 12시까지 새로운 방법을 계속 시도했고 마침내 제품이 고객의 요구를 충족 시켰습니다. 3일 동안 모두가 같은 라인에서 고객과의 문제 해결을 고집했습니다. 한편, 우리 모두는 시간을 절약 할 수 있기 때문에 저녁에 테이크 아웃 계란 볶음밥 (중국에서 가장 간단한 음식)을 주문했습니다.
어떻게 했나요?
모든 가능성을 테스트하고 샘플을 만들어 하나하나 확인했습니다. 마침내 캐리어 패턴 변경과 적절한 전달 방식을 통해 성공했습니다.
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